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活動(dòng)現(xiàn)場

岳塘融媒6月2日訊（記者 郭思嘉 通訊員 趙志珍）“原來用手機(jī)繳水費(fèi)這么簡單！以后再也不用跑營業(yè)廳排隊(duì)了。”近日，在岳塘區(qū)一場別開生面的數(shù)字技能宣講活動(dòng)現(xiàn)場，年過六旬的李阿姨在工作人員的指導(dǎo)下，第一次成功通過手機(jī)完成了水電費(fèi)繳納。

這是岳塘區(qū)組織開展的數(shù)字技能宣講暨政務(wù)公開主題日活動(dòng)的一個(gè)生動(dòng)縮影。為破解群眾“數(shù)字化辦事難”的問題，讓數(shù)字政務(wù)服務(wù)真正惠及千家萬戶，岳塘區(qū)將數(shù)字技能普及與政務(wù)公開主題日深度融合，聚焦群眾日常辦事中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，把實(shí)用的數(shù)字知識和貼心的政務(wù)服務(wù)送到居民“家門口”。

打破以往“臺上講、臺下聽”的單向模式，本次活動(dòng)采用了“理論講解+案例分析+現(xiàn)場實(shí)操+有獎(jiǎng)答疑”的沉浸式方式，分眾化、互動(dòng)式地面向轄區(qū)居民、個(gè)體商戶及基層工作人員展開。在數(shù)字技能宣講區(qū)，工作人員重點(diǎn)圍繞信息化知識、實(shí)用數(shù)字技能進(jìn)行教學(xué)。尤其針對老年群體，從智能手機(jī)的基礎(chǔ)操作講起，手把手教大家如何使用微信視頻通話、線上繳納水電費(fèi)、安全網(wǎng)購等高頻生活場景。同時(shí)，結(jié)合真實(shí)案例，科普了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見套路和防范技巧，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的同時(shí)，也牢牢守好“錢袋子”。

“以前看著年輕人手機(jī)一點(diǎn)就辦好，自己不敢點(diǎn)、怕點(diǎn)錯(cuò)。今天有人手把手教，我也學(xué)會了用‘湘易辦’查社保，心里一下子踏實(shí)了?！?0多歲的王爺爺在學(xué)會操作后，興奮地向鄰居展示。

在另一側(cè)的政務(wù)公開咨詢專區(qū)，現(xiàn)場通過展板、橫幅、宣傳手冊等形式，將政務(wù)公開知識變得一目了然。工作人員圍繞就業(yè)扶持、技能補(bǔ)貼、社保醫(yī)保、便民服務(wù)流程等群眾高度關(guān)注的熱點(diǎn)問題，進(jìn)行“一對一”精準(zhǔn)解讀，主動(dòng)公開辦事依據(jù)、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等核心信息，讓服務(wù)更加透明規(guī)范。

活動(dòng)重點(diǎn)推介了“湘易辦”APP的使用功能。從注冊登錄到社保繳費(fèi)、醫(yī)保服務(wù)、育兒補(bǔ)貼申領(lǐng)，再到惠企政策和“岳塘專區(qū)”特色服務(wù)，工作人員一步步拆解操作步驟，并對老年人、操作不熟練的群眾提供“手把手教學(xué)、一對一指導(dǎo)”，真正打破了群眾“不會用、不敢用、用不好”的數(shù)字壁壘，讓指尖辦事成為新常態(tài)。

?下一步，岳塘區(qū)將持續(xù)深化數(shù)字政務(wù)與政務(wù)公開融合發(fā)展，常態(tài)化開展接地氣、有溫度的基層宣講活動(dòng)，精準(zhǔn)對接群眾與企業(yè)需求，不斷豐富宣講內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)形式，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入更多“數(shù)字動(dòng)能”。

作者：郭思嘉

責(zé)編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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